Kampagnenmanagement im Glasfaser-Ausbau – Deutsche Glasfaser

Ausgangslage

Die Deutsche Glasfaser plant, baut und betreibt Glasfaseranschlüsse bis ins Haus. Von Februar bis Anfang September 2024 war ich dort Kampagnenmanager im Team Onsite. Der Fokus lag auf der Nachvermarktung: neue Kundinnen und Kunden in Gebieten gewinnen, die schon erschlossen waren – und frühere zurückholen.

Koordination statt Kanalsteuerung

Die Kampagnen selbst hat ein eigenes Online-Marketing-Team ausgesteuert. Meine Aufgabe war die monatliche Kampagnenplanung zwischen drei Teams: Onsite, Online-Marketing und Nachvermarktung. Die komplette Organisation lief über Jira. Die Tickets dafür habe ich erstellt und so Zuständigkeiten und Status im Blick behalten.

Landingpages datenbasiert weiterentwickelt

Grundlage war eine Analyse historischer Kampagnendaten. Daraus habe ich konkrete Erweiterungen für die Landingpages abgeleitet und mit UX- und UI-Designerinnen umgesetzt:

• A/B-Tests für Struktur und Inhalte
• FAQ-Bereiche auf Basis echter Nutzerfragen
• eine neue Struktur der Landingpage-Inhalte

Die Landingpages und Produkte habe ich jeden Monat im CMS Contentful gepflegt und mit den Kampagnen verknüpft.

Flyer, B2B und Geschäftsführung

Zusätzlich gingen jeden Monat Flyer für die Direktansprache in die Ausbaugebiete. Mit dem B2B-Marketing habe ich mich regelmäßig ausgetauscht, damit Erkenntnisse aus den B2C-Kampagnen auch dort ankommen. Für die Geschäftsführung habe ich Status, Learnings und geplante Maßnahmen in Präsentationen aufbereitet.

Ergebnis

Für langfristige Kennzahlen war meine Zeit zu kurz. Ein Teil der analysierten und geplanten Anpassungen wurde aber schon umgesetzt, während ich dort war. Der rote Faden: Kampagnen und Landingpages auf Basis von Daten planen, nicht aus dem Bauch.