Auf einen Blick
- Teil des Onsite-Teams – Koordination der monatlichen Kampagnenplanung zwischen Onsite, Online-Marketing und Nachvermarktung
- Kampagnenorganisation vollständig über Jira gesteuert, inkl. Ticket-Erstellung
- Landingpage-Optimierung auf Basis historischer Datenanalyse (A/B-Tests, FAQ-Erweiterung, Struktur)
- Monatliche Pflege von Landingpages und Produkten in Contentful
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und Wissenstransfer zu B2B-Marketing
- Präsentationen für Management & Geschäftsführung
Die Deutsche Glasfaser plant, baut und betreibt bundesweit anbieteroffene Glasfaser-Direktanschlüsse und ist mit den meisten Vertragskunden Marktführer im FTTH-Bereich in Deutschland. Von Februar bis August 2024 war ich dort als Kampagnenmanager im Team Onsite tätig – mit Fokus auf Nachvermarktung: Neukundengewinnung und Rückgewinnung in Gebieten, die technisch bereits erschlossen waren.
Koordination statt Kanalsteuerung
Anders als in anderen Projekten habe ich hier keine Kampagnen selbst operativ ausgesteuert – dafür gab es ein eigenes Online-Marketing-Team. Meine Aufgabe war die Organisation und Steuerung der monatlichen Kampagnenplanung zwischen drei Teams: Onsite, Online-Marketing und Nachvermarktung. Als Teil des Onsite-Teams übernahm ich dabei eine klare Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen.
Die komplette Kampagnenorganisation koordinierte ich über Jira – von der Planung bis zur Umsetzung erstellte ich die entsprechenden Tickets und behielt so den Überblick über Zuständigkeiten und Status über alle drei Teams hinweg.
Datenbasierte Landingpage-Optimierung
Grundlage für die Planung war eine Analyse historischer Kampagnendaten. Daraus leitete ich konkrete Erweiterungen für die Landingpages ab, die ich gemeinsam mit UX- und UI-Designerinnen umsetzte. Dazu gehörten unter anderem:
- A/B-Tests zur Überprüfung struktureller und inhaltlicher Anpassungen
- Ergänzung von FAQ-Bereichen auf Basis identifizierter Nutzerfragen
- Restrukturierung der Landingpage-Inhalte
Die monatliche Pflege der Landingpages sowie die Anlage und Verknüpfung der Produkte im System übernahm ich im CMS Contentful.
Nachvermarktung: Flyer & Direktansprache
Ergänzend zur digitalen Kampagne wurden monatlich Flyer für die Direktansprache in den jeweiligen Ausbaugebieten erstellt und versendet – als zusätzlicher Touchpoint neben den digitalen Maßnahmen.
Zusammenarbeit & Wissenstransfer
Neben der operativen Arbeit stand ich im regelmäßigen Austausch mit dem B2B-Marketing-Team, damit Erkenntnisse aus den B2C-Kampagnen auch dort einfließen konnten. Zusätzlich erstellte ich Präsentationen für die Geschäftsführung, um Status, Learnings und geplante Maßnahmen transparent zu machen.
Ergebnis
Da meine Zeit bei der Deutschen Glasfaser auf rund sieben Monate begrenzt war, lassen sich keine langfristig messbaren KPIs zuordnen. Ein Teil der von mir analysierten und geplanten Anpassungen wurde jedoch bereits während meiner Zeit dort umgesetzt – die datenbasierte Herangehensweise an Landingpage-Optimierung und Kampagnenplanung war der rote Faden meiner Arbeit dort.